치료센터
수원요양병원은 환자에 특성에 맞는 양질의 의료 서비스를 제공합니다.
공동간병안내
수원요양병원의 공동간병서비스 안내입니다.수원요양병원에서는 고령화 사회로 인한 노인성 질환 및 만성질환으로 장기 입원환자들이 점점 늘어감에 따라 환자의 간병으로 인한 사회적·경제적 부담을 경감시키고자,
수준 높은 공동간병 시스템(보호자 없는 병동)을
적용하고 있습니다.
수원요양병원의 공동간병 시스템
01.팀 간병체계
- 적정 간병인력 배치에 의해 팀 간병체계(병실 당 2~4인)를 구성하고,
병동 환경 개선 및 환자 안전 관리 등 간병 운영지침에 따라 병동에서 입원환자에게 충실한 케어가 가능한 공동간병서비스 제공
02.간병인 투입 전 건강검진 실시
- 간병인의 건강상태 및 전염성 질환 유·무 확인 후 간병인 투입
03.공동간병 관리체계의 차별화
- 돌봄센터 운영(간병협회 매니저 상주를 통한 간병인 직접 관리)
- 공동간병서비스 불만 시 즉각적인 병원의 중재 및 대응으로 해결방안 제시
- 3 OUT 제도 운영(간병인 불만 3회 접수 시 간병인 교체)
- 정기적인 간병인 면담을 통한 근무환경 개선
- 정기적인 간병인 만족도 조사로 수준 높은 공동간병서비스 제공
- 간병업무 기본교육(기본간병, 노인간병, 기초간호 및 재활 지원 교육 등)
- 환자안전(환경요인, 비상호출, 낙상교육 등)
- 고객응대(기본예절, 주의점, 환자 질의에 대한 설명방법 등)
- 팀 체계 역할분담
04.간병인 교육
수원요양병원 간병인 직업지도 교육계획
| 월/주차 | 첫째주 | 둘째주 | 셋째주 | 넷째주 |
|---|---|---|---|---|
| 1월 | 환자이해(존중) |
환자응대하기 |
인사예절(동영상) |
위생과청결(동영상) |
| 2월 | 환자이해(심리) |
인사하기 |
인사방법(동영상) |
식사도움(동영상,PPT) |
| 3월 | 환자자존감 |
대화하기 |
자존감높이기(동영상) |
환자이동(동영상,PPT) |
| 4월 | 환자존중 |
성격조절 |
성격조절(동영상) |
환자이동2(동영상,PPT) |
| 5월 | 사고예방(낙상) |
책임완수 |
성취감(동영상) |
침상케어(동영상,PPT) |
| 6월 | 사고예방(기타사항) |
직업의식 |
동료애(동영상) |
욕창방지(동영상,PPT) |
| 7월 | 고객만족 |
직업의식2 |
상부상조(동영상) |
약챙기기 |
| 8월 | 환자소지품관리 |
인사하기2 |
인사방법2(동영상) |
신체청결(동영상) |
| 9월 | 환자환경조성 |
정리정돈안정감 |
성격조절2(동영상) |
치매이해(동영상) |
| 10월 | 고객만족 |
고객응대 |
친절방법(동영상) |
낙상예방(동영상) |
| 11월 | 환자잔존능력 |
간병원칙 |
동료애2(동영상) |
공감능력(동영상) |
| 12월 | 송년회(식사) |
- 교육 방법은 교육교재 및 동영상으로 진행하며, 업무지침은 유인물로 배포합니다.
- 교육 일정은 년간 계획으로 진행하며, 계획내용은 사안이 발생할 경우 조정합니다.
- 교육 시간은 30분을 기준으로 합니다(병원의 계획에 따라 조정이 될 수있습니다).
- 교육 내용은 병원의 공유사항이나 협회 전달 사항을 5분이내로 하며 나머지는 본 교육으로 진행됩니다.
- 본 교육은 간병인의 서비스 질 향상을 위한 정보전달 및 기술에 대한 교육입니다.
간병인 교육 사진
